CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Các sản phẩm Tổ Yến, Yến Nước, Yến Sào mang thương hiệu Yến Sào Nha Trang.Các sản
phẩm này đều được kiểm nghiệm và cấp chứng nhận Công Bố Hợp Quy bởi Cục VSATTP
– Bộ Y Tế.
– Giá bán các sản phẩm tại
hệ thống cửa hàng và trên website (www.hongtamyen.com)
là giá bán niêm yết và thống nhất.Giá bán này có thể được điều chỉnh phù hợp với
từng giai đoạn nhưng sẽ có thông báo trước ít nhất 15 ngày ( tại hệ thống
showroom, website) tới quý khách hàng.

-Đối với các trường hợp
mua hàng với giá trị lớn, Công ty có chính sách chiết khấu về giá cho quý
khách.

-Các hình thức thanh
toán được áp dụng: Tiền mặt, Thanh toán thẻ (quốc tế/nội địa), Chuyển khoản.

-Các kênh bán hàng: Trực
tiếp tại showroom, qua điện thoại, qua mạng xã hội (Facebook, Zalo…), qua
email…và tất cả các kênh khác.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

– Đối với địa điểm giao
hàng ngoài các khu vực trên: Tùy thuộc vào địa điểm và yêu cầu của khách hàng,
có thể chọn các hình thức sau: gửi hàng theo xe khách/bus, gửi chuyển phát
(EMS, Viettel Post…).Phí vận chuyển phát sinh sẽ được thông báo trước và sẽ do
khách hàng thanh toán.Thời điểm gửi hàng cho khách ngay sau khi Công ty nhận được
100% giá trị đơn hàng quý khách mua.(Quý khách sẽ được cung cấp số tài khoản
ngân hàng).Thời gian quý khách nhận được hàng phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển
và sẽ được thông báo cho khách hàng ngay trước khi gửi hàng đi.

-Quý khách cần cung cấp
đầy đủ và rõ ràng các thông tin sau để giúp cho việc gửi hàng được thuận lợi: họ
tên, địa chỉ chính xác, điện thoại người nhận, ghi chú ( nếu có).

-Công ty sẽ liên hệ với
quý khách để xác nhận việc đã nhận được hàng của quý khách.

CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG

*ĐỔI HÀNG

-Công ty chỉ nhận đổi
hàng cho Quý khách trong vòng 02 ngày kể từ ngày mua hàng.

-Điều kiện đổi hàng:

+ Chỉ áp dụng khi Quý
khách đổi sang đơn hàng mới có giá trị tối thiểu bằng giá trị đơn hàng cũ.

+Sản phẩm bị đổi phải
còn nguyên tem, mác của Công ty, không bị trầy xước, nứt, vỡ hoặc có các dấu hiệu
không nguyên vẹn khác.

+Khách hàng cần xuất
trình được phiếu mua hàng hợp lệ, có đầy đủ thông tin chứng minh cho giao dịch
mua hàng.

-Lưu ý: Công ty có quyền
từ chối đổi hàng cho Quý khách nếu không đáp ứng được điều kiện đổi hàng.

*TRẢ HÀNG

-Chỉ áp dụng khi Quý
khách chứng minh được sản phẩm đã mua bị lỗi/hỏng do lỗi từ khâu sản xuất của
Công ty.

-Quý khách cần xuất
trình phiếu mua hàng hợp lệ chứng minh cho giao dịch mua hàng.

Quy trình trả hàng:

+Bước 1: Khách hàng gửi
yêu cầu trả hàng, nêu rõ lý do

+Bước 2: Công ty tiếp
nhận yêu cầu trả hàng của khách hàng

+Bước 3: Bộ phận CSKH của
công ty làm việc với khách hàng để làm rõ lỗi của sản phẩm và hướng giải quyết
cho khách hàng.

+Bước 4: Thống nhất với
khách hàng về phương án trả hàng và thực hiện trả hàng.

-Công ty cam kết thực
hiện nhanh quá trình trả hàng để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

-Việc trả hàng được thực
hiện tại địa chỉ của khách hàng hoặc địa chỉ khác  theo thống nhất của Công ty và khách hàng.

-Công ty có quyền từ chối
yêu cầu trả hàng nếu Quý khách không đáp ứng được điều kiện trả hàng.